Leider hat mich SAMSUNG im Smartphone High End Bereich sehr enttuscht. Wir haben bei "einfachen" Smartphones von S3 Mini bis S5 Mini in den letzten Jahren sehr gute Erfahrungen gemacht. Kamera Top. Ende 2016 habe ich dann ein S7 erworben und das obwohl es mit dem 9er Model die Akkuprobleme gab. Nach 2 Jahren und 3 Monaten ist es jetzt ohne Funktion. Akku und Mainboard lt. Kostenvoranschlag 347 Euro von LetMeRepair in Hamburg. Keine Kulanz oder hnliches seitens Samsung. Hotline ist freundlich und sehr bemht. Dennoch: Ich bin dann mal weg und habe jetzt ein IPhone XR...
Telefonservice = total Inkompetent - konnte zuerst mein Gert nicht finden und brauchte dafr 4 Anlufe - unfreundlich bis geht nicht mehr - ich war kurz davor am Telefon aus zurasten - lange Rede kurzer Sinn - konnte keine Auskunft geben! Sagte mir, dass man mich zurckruft. Schauen wir mal....
Die Produkte sind -zumindest teilweise- echt Top, aber der Service und Mitarbeiter sind wirklich " das Letzte". Leider musste ich zuletzt mit einer Vorbestellung eine absolut Negativerfahrung mit Samsung machen. Rechtzeitig bestellt - sofort bezahlt - und dann ... keine Bercksichtigung / keine Mitteilung / keine Infos trotz verschiedener Anrufe / zur Krnung noch unverschmte und freche Servicemitarbeiter !Nein danke ...
Schlechte Parkplatzsituation. Bei Anlieferung- und Abholung. Am besten zu zweit anreisen.
mein Handy ist 3 Tage ber Garantieende aus gegangen und nach einschicken bei LetMeRepair wurde ein Softwarefehler festegestellt und daraufhin hat Samsung aus Kulanz die Reparaturkosten bernommen! Habe oft mit den Kundenservice telefonieren mssen und immer wurde mein anliegen sofort geklrt und ich bekam die Info die ich angefragt habe. Daher bin ich ein bisher zufriedener Kunde von Samsung!!!Vielen Dank !
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